Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych przez Centrum Regulacji Emocji (CRE). Miejscem wykonywania działalności Centrum Regulacji Emocji jest gabinet psychoterapii przy ul. Stefana Czarnieckiego 11/3, 01-548  w Warszawie oraz portal TwójPsycholog.pl dla usług online.
2. Usługi świadczone przez Centrum Regulacji Emocji obejmują:
   • psychoterapię indywidualną,
   • poradnictwo psychologiczne,
   • diagnozę psychologiczną,
   • grupowy trening umiejętności,
   • grupę wsparcia,
   • psychoedukację.
3. Wszystkie usługi są realizowane odpłatnie.
4. Usługi świadczone są w formie stacjonarnej lub drogą elektroniczną (online).

Rezerwacja i płatności

1. Klient może umówić wizytę poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej CentrumRegulacjiEmocji.pl lub poprzez umówienie wizyty na portalu TwójPsycholog.pl lub poprzez kontakt bezpośredni ze Specjalist_ą.
2. Płatność za usługę jest wymagana z góry – najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
3. Dostępne metody płatności to:
   • gotówka,
   • przelew na konto,
   • przelew na telefon blik
   • szybka płatność internetowa przez system Stripe za pomocą linku wysyłanego przez dostawcę usług wirtualnej recepcji TwójPsycholog.pl 

Zasady odwoływania wizyt

1. Klient może odwołać wizytę bez konsekwencji najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem. W takim przypadku przysługuje mu zwrot pieniędzy.
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed spotkaniem, klientowi nie przysługuje zwrot środków.

Prawa i obowiązki Centrum Regulacji Emocji

1. Centrum Regulacji Emocji może odwołać wizytę z ważnych przyczyn. W takim przypadku proponuje inny termin spotkania lub zwrot pełnej wpłaconej kwoty.
2. W przypadku nieobecności Klienta przez pierwsze 15 minut spotkania Specjalist_a ma prawo anulować spotkanie. Klientowi nie przysługuje wówczas zwrot środków.

Reklamacje

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Centrum Regulacji Emocji, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana mailowo na adres kontakt@centrumregulacjiemocji.pl 
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację umowy i Klienta oraz opis zgłaszanych nieprawidłowości.
4. Reklamacja powinna zostać wniesiona nie później niż 14 dni od daty wystąpienia problemu.
5. Centrum Regulacji Emocji rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o swojej decyzji w formie pisemnej.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.
7. Klient ma możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, np.:
   • wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • pomocy od powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji zajmujących się ochroną konsumentów,
   • internetowej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 
8. Szczegółowe informacje na temat procedur pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.pl 

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Centrum Regulacji Emocji.